У сучасному світі поняття якості виходить далеко за межі традиційного розуміння як сукупності властивостей продукції або послуг, що задовольняють потреби споживача. Сьогодні якість розглядається як системна категорія, що визначає не лише результат діяльності підприємства, а й рівень організованості внутрішніх процесів, ефективність управлінських рішень, культуру організації, її здатність до інновацій і сталого розвитку. Зростаюча конкуренція, ускладнення технологічних процесів, цифровізація економіки, а також підвищення вимог споживачів до продукції й сервісу обумовлюють необхідність якісно нового підходу до управління. Забезпечення стабільної якості вже не є перевагою — це базова умова для збереження позицій на ринку.
СУЧАСНІ ПІДХОДИ ДО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА ПІДПРИЄМСТВАХ
Собкович Наталія (Київ, Україна) | Download article