У сучасних умовах глобалізованої економіки конкуренція між підприємствами стрімко посилюється, а вимоги споживачів стають дедалі складнішими, багатовимірними та емоційно чутливими. За таких обставин на перший план виходить не просто здатність компанії виробляти товар чи надавати послугу, а сформована культура якості- глибинна система цінностей, норм, мотивацій та практик, що визначає ставлення організації до власних процесів, персоналу та клієнтів.
ВПЛИВ КУЛЬТУРИ ЯКОСТІ НА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ СУЧАСНИХ ПІДПРИЄМСТВ
Даніїл Бережний (Київ, Україна) | Download article